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Du Community au Social Media Management - Stratégies gagnantes pour gérer une communauté et communiquer sur les réseaux sociaux (3e édition)
Description Du Community au Social Media Management - Stratégies gagnantes pour gérer une communauté et communiquer sur les réseaux sociaux (3e édition). Depuis la première édition de ce livre en 2011, les réseaux sociaux ont radicalement évolué pour s'imposer comme des médias à part entière. Face à ces redoutables machines à cash, le Community Manager, posté à la jonction de la communication et du marketing, ne peut plus se limiter à la seule approche conversationnelle et doit appliquer des méthodes rigoureuses basées sur les données. Ce livre revisite le champ du Community Management pour dévoiler les stratégies gagnantes d'une présence efficace en analysant le fonctionnement actuel des réseaux et présente une approche cohérente pour assoir l'image de marque et proposer des valeurs qui seront partagées par ses utilisateurs. Il est destiné à tous ceux qui veulent s'orienter vers les métiers du Community Management, en particulier s'ils sont amenés à accompagner des équipes communication-marketing sur la voie des médias sociaux. Il répond particulièrement aux besoins des petites et moyennes entreprises. Il offre une approche synthétique et pratique en vue d'apporter des réponses concrètes aux principales questions qui préoccupent les décideurs : - Quelle est la place des fondamentaux de la communication et du marketing dans les dispositifs à déployer vers les médias sociaux ? - Quels objectifs assigner à une stratégie de communication sur les médias sociaux ? Comment mesurer le retour sur investisement ? - Comment un(e) responsable de communication doit-il aborder la question de l'e-reputation de son entreprise, de ses produits, de ses marques ? - Comment gérer la veille dans un univers dont les conditions de fonctionnement changent chaque jour ? - Comment assurer la sécurité et la confidentialité des données de l'entreprise dans le cadre d'une transparence de communication induite par les nouveaux modes de communication ? - Quels sont les outils pour suivre, mesurer, évaluer et optimiser la présence sur les médias sociaux ? - Comment organiser une structure dédiée au Community Management dans l'entreprise? - Qui et comment recruter un Community Manager ? Les principes et méthodes à déployer exposés précisément sont enrichis par les conseils de Community Managers de grandes marques et d'organisations institutionnelles. L'installation et le fonctionnement des meilleurs outils pour optimiser les tâches du Community Manager sont détaillés pour une efficacité immédiate.
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Comment les Médias Sociaux vont-ils Impacter votre ~ Le marketing par les médias sociaux se dirige vers une étape davantage axée sur le ROI (Retour sur l’Investissement). L’enrichissement des plate-formes rende possible le calcul des indicateurs de performances d’une stratégie marketing social. Le seul moyen pour progresser est de : Comprendre le profil et les attentes de vos prospects .
Comment déployer une stratégie social media efficace ~ Pour terminer ce travail sur la mise en place d'une stratégie social media, il vous faudra en analyser les premières retombées passées quelques semaines. En mesurant le niveau de performance de vos actions, vous serez en mesure de rectifier le tir si besoin ou d'enfoncer le clou si telle ou telle opération s'avère particulièrement rentable.
Formation Stratégie Social Media : Définissez votre ~ Le social média est aujourd’hui un levier incontournable dans une stratégie de communication et d’acquisition. Que vous soyez community Manager souhaitant évoluer vers un poste de Social Media Manager, Responsable Marketing et Acquisition ou encore Responsable Communication, la formation “Stratégie Social Média” vous permet d’apprendre à mettre en place une stratégie social media.